Titre Niveau III (Bac +2) Permettre au (à la) bénéficiaire d’organiser le marchandisage du rayon afin d’optimiser les ventes. Analyser et synthétiser les informations commerciales et les études de marché relatives à la consommation et à son environnement professionnel afin de gérer un centre de profit. PROGRAMME SECRÉTARIAT La production de documents : Prise de note Courrier et notes de service (forme et contenu) Le rapport, note de synthèse (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…) COMPTABILITÉ Comptabilité Analytique • Charges fixes et variables Comptabilité Commerciale • Ciel Gestion commerciale paramétrage • Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs • Les RRR, escptes, port, acomptes • Système de financement (Les crédits, baux, aides financière) FINANCE Finance Bases • Le cycle de production + bilan • Le compte de résultat • TIG et ratios • CAF et ratios • Bilan fonctionnel et ratios / trésorerie RESSOURCES HUMAINES Recrutement • Le processus de recrutement : analyse et rédaction d’une offre • Les outils de la sélection : LM et CV • L’entretien de recrutement + tests • Ingénierie de la formation • Les dispositifs de la formation professionnelle Management • Le rôle et la place du manager • L’animation d’équipe • Les objectifs de management • Les entretiens annuels • La prise de décision SOCIAL Rémunération • La politique de rémunération dont (Pee/Perco)+ Prime et avantages • Le bulletin de paie (profil salarié, rubriques) COMMUNICATION Comportements • Etude des comportements et gestion des conflits Communication Orale • La communication verbale et non verbale • Gestion du stress • Organiser et animer une réunion ÉCONOMIE Activité économique • Microeco Intro • Microeco Le prix • Macroeco La productivité B. S • Macroeco Marchés Financiers DROIT Droit du Travail • Les sources : conventions, accords et instances • IRP : les différentes instances/sécurité (EPI) Droit Commercial • Le droit commercial • Le droit des contrats GESTION ENTREPRISE Environnement entreprise & RH • L’entreprise : Statuts et la stratégie • L’entreprise : Théorie des organisations Gestion et Organisation • La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP • Gestion du temps/planning • Les étapes du projet et le budget (annuité) • Tableaux de bord Collecte de l’information • Rôle et sources d’information • Lecture et traitement de l’information (le questionnaire) COMMERCE Prospection clientèle • Organisation et outils de prospection • Préparation argumentation téléphonique Négociation vente • Plan de découverte • Argumentation de vente • Traitement des objections • Conclusion de vente Marketing • Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne) • Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur) • Mix-Marketing • Mise en place d’actions • Contrôle (Qualitatif, quantitatif) • Les outils de communication (évenementiel) Pilotage de l’activité • Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects • Les ratios commerciaux • TBD et indicateurs de performances • Fidélisation clients et CRM Réponse à appel d’offre • Dossier administratif • Dossier technique ACHAT Les achats • La fonction achat, différents types d’achat et choix fournisseurs • Piloter le processus achat (Tbd, résultats objectif) Gestion des stocks • Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire • Valorisation des stocks PEPS CMUP • Plan d’approvisionnement POINT DE VENTE L’unité marchande • Présentation (différents types GSM, GSS) • Merchandising • Calcul linéaire Gestion du point de vente • Acheminer les produits vers la surface de vente • Stocker les produits selon leur spécificité PROJET TUTORÉ BUREAUTIQUE WORD • Création de modèles (courriers, notes,…) • Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…) • Publipostage EXCEL • Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…) • Mise en page tableaux simples et complexes • Mise en page de graphiques BDD • Tableaux croisés dynamiques POWERPOINT • Création d’un diaporama INTERNET • Applications web (sécurité, cloud, mails, agenda, partage) PRÉPARATION AUX ÉPREUVES Le dossier professionnel • Présentation programme • Présentation DP et Examen • Méthodologie du travail écrit/oral • Entraînement Oral • Cas pratiques, évaluations et correction TRE • Méthodologie CV et lettre de motivation • Préparation à un entretien + Simulation • Technique de recherche stage • Recherche stage et travaux de recherches Categorie de formation Diplôme du Ministère du travail Niveau de la formation Titre Niveau III (Bac +2) Code CPF 2470 Alternance Contrat pro. de 12 à 24 mois Continue 6 mois + 105 heures en stage E-Learning Modules vidéos, visioconférence + accompagnement individuel Durée 660 heures + stage en entreprise Session(s)/Date(s) 16/09/2019 - 16/03/202009/03/2020 - 11/09/2020 Lieux LyonClermont FerrandE-LearningBordeaux S'inscrire à la formation 16/09/2019 - 16/03/202009/03/2020 - 11/09/2020 LyonClermont FerrandE-LearningBordeaux