Manager d’Unité Marchande

PROGRAMME

SECRÉTARIAT 

La production de documents :

• Prise de note
• Courrier et notes de service (forme et contenu)
• Le rapport, note de synthèse (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…)

COMPTABILITÉ 

Comptabilité Analytique

• Charges fixes et variables 

Comptabilité Commerciale

• Ciel Gestion commerciale paramétrage
• Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
• Les RRR, escomptes, port, acomptes
• Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)

FINANCE 

Finance Bases

• Le cycle de production + bilan
• Le compte de résultat
• TIG et ratios
• CAF et ratios
• Bilan fonctionnel et ratios / trésorerie

RESSOURCES HUMAINES 

Recrutement

• Le processus de recrutement : analyse et rédaction d’une offre
• Les outils de la sélection : LM et CV
• L’entretien de recrutement + tests 

Ingénierie de la formation

• Les dispositifs de la formation professionnelle

Management

• Le rôle et la place du manager
• L’animation d’équipe
• Les objectifs de management
• Les entretiens annuels
• La prise de décision

SOCIAL 

Obligations légales

• L’affichage obligatoire et les documents d’entrée d’un salarié (déclaration, registre, règlement…)
• Les salariés CDI CDD CTT (embauche, contrat, période d’essai,…)
• Les salariés Contrats Spécifique (alternance, aidés, personnel ext, chéques emploi…)

Rupture contrat de travail

• Rupture du contrat de travail (Procédure, impact social et financier)

COMMUNICATION 

Communication Orale

• Etude des comportements et gestion des conflits 
• La communication verbale et non verbale
• Gestion du stress
• Organiser et animer une réunion

ECONOMIE 

Activité économique

• Microeco Intro
• Microeco Le prix
• Macroeco La productivité B. S
• Macroeco Marchés Financiers

DROIT 

Droit du Travail 

• Les sources : conventions, accords et instances
• IRP : les différentes instances/sécurité (EPI) 

Droit Commercial

• Le droit commercial
• Le droit des contrats

GESTION ENTREPRISE 

Environnement entreprise & RH

• L’entreprise : Statuts et la stratégie
• L’entreprise : Théorie des organisations

Gestion et Organisation

• La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
• Gestion du temps/planning
• Les étapes du projet et le budget (annuité)
• Tableaux de bord 

Collecte de l’information

• Rôle et sources d’information
• Lecture et traitement de l’information (le questionnaire)

COMMERCE 

Prospection clientèle

• Organisation et outils de prospection
• Préparation argumentation téléphonique

Négociation vente

• Plan de découverte
• Argumentation de vente
• Traitement des objections
• Conclusion de vente 

Marketing

• Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne)
• Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)
• Mix-Marketing
• Mise en place d’actions
• Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
• Les outils de communication (événementiel) 

Pilotage de l’activité

• Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
• Les ratios commerciaux
• TBD et indicateurs de performances
• Fidélisation clients et CRM 

Réponse à appel d’offre

• Dossier administratif
• Dossier technique

ACHAT 

Les achats

• La fonction achat, différents types d’achat et choix fournisseurs
• Piloter le processus achat (Tbd, résultats objectif) 

Gestion des stocks

• Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
• Valorisation des stocks PEPS CMUP
• Plan d’approvisionnement

POINT DE VENTE 

 L’unité marchande

• Présentation (différents types GSM, GSS)
• Merchandising
• Calcul linéaire 

Gestion du point de vente

• Acheminer les produits vers la surface de vente
• Stocker les produits selon leur spécificité

 BUREAUTIQUE

WORD

• Création de modèles (courriers, notes,…)
• Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…)
• Publipostage 

EXCEL

• Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…) 
• Mise en page tableaux simples et complexes 
• Mise en page de graphiques 

BDD 

• Tableaux croisés dynamiques

POWERPOINT

• Création d’un diaporama 

INTERNET 

• Applications web (sécurité, cloud, mails, agenda, partage)

PRÉPARATION AUX ÉPREUVES 

 Le dossier professionnel 

• Présentation programme 
• Présentation DP et Examen 

 Méthodologie du travail écrit/oral 

• Méthodologie de l’oral et Compétences métiers
• Entraînement Oral 

Cas pratiques

Évaluations et correction 

TRE 

• Méthodologie CV et lettre de motivation 
• Préparation à un entretien + Simulation
• Technique de recherche stage 
• Recherche stage et travaux de recherches