Assistant(e) Import-Export

Permettre au (à la) bénéficiaire de prendre en charge l’ensemble des travaux courants d’assistanat import-export : traitement des devis et commandes à l’international jusqu’au règlement de la facture, assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais, organiser la logistique à l’international, traiter les litiges transports et logistiques à l’international, prospecter et promouvoir l’image de l’entreprise. • CCP 1 - Assurer l’administration des ventes ou des achats à l’international, y compris en anglais • CCP 2 - Organiser, coordonner et suivre les opérations logistiques internationales, y compris en anglais • CCP 3 - Assurer l’assistanat commercial à l’international, y compris en anglais

PROGRAMME

SECRETARIAT 

La production de documents

  • Prise de note
  • Courrier et notes de service (forme et contenu)
  • Le rapport, note de synthèse (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…)

 COMPTABILITE 

Comptabilité – Commerciale

  • CIEL gestion commerciale paramétrage
  • Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
  • Les RRR, escomptes, port, acomptes
  • Application CIEL gestion commerciale
  • Système de financement (Les crédits, baux, aides financières)

 COMMUNICATION 

Communication Orale

  • Etude des comportements
  • La communication verbale et non verbale
  • Gestion du stress
  • Organiser et animer une réunion

 ECONOMIE 

Activité économique

  • Microeco Intro
  • Microeco Le prix
  • Macroeco La productivité B. S
  • Macroeco Marchés Financiers

DROIT

Droit du Travail

  • Les sources, les conventions, accords et instances

Droit Commercial

  • Le droit commercial
  • Le droit des contrats

GESTION ENTREPRISE 

Environnement entreprise et RH

  • L’entreprise et son organisation
  • L’entreprise et son environnement : Statuts et stratégie

Organisation

  • La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
  • Gestion du temps planning
  • Les étapes du projet et le budget
  • Tableaux de bord

Collecte de l’information

  • Rôle et sources de l’information
  • Lecture et traitement de l’information (le questionnaire)

 COMMERCE 

Prospection clientèle

  • Organisation et outils de prospection
  • Préparation argumentation téléphonique

Négociation vente

  • Plan de découverte
  • Argumentation de vente
  • Traitement des objections

Marketing

  • Le mix-marketing
  • Etude de marché
  • Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)

Pilotage de l’activité

  • Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
  • Les ratios commerciaux
  • TBD et indicateurs de performances

Réponse à appel d’offre

  • Dossier administratif

 ACHAT 

Les achats

  • • La fonction achat
  • • Piloter le processus achat (Tableaux de bord, résultats, objectifs)

Gestion des stocks

  • • Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
  • • Valorisation des stocks PEPS CMUP
  • • Plan d’approvisionnement

IMPORT EXPORT 

Logistique

  • Choix d’une solution logistique adaptée aux opérations internationales
  • Gestion de la logistique de la chaîne d’expédition
  • Suivi des opérations de dédouanement
  • Traitement des litiges transport et logistique à l’international

Règle douanière

  • La valeur en douane, méthode d’évaluation
  • L’harmonisation des déclarations de valeur
  • Les méthodes comparatives
  • Documentation à import-export
  • La réglementation douanière
  • Assurance de paiement
  • Le cadre du contrôle douanier : les infractions et recours
  • Application Règles douanière

PROJET TUTORÉ

  • Description du projet
  • Présentation du projet

BUREAUTIQUE

Word

  • Création de modèles (courriers, notes, …)
  • Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…)
  • Publipostage

Excel

  • Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
  • Mise en page tableaux simples et complexes + graphiques
  • Mise en page tableaux croisés dynamiques
  • Mise en page de graphiques
  • BDD

Power Point

  • Création d’un diaporama

Internet

  • Application web (sécurité, cloud, mails, agenda, partage…)

 PRÉPARATION AUX ÉPREUVES 

Le dossier professionnel

  • Présentation du programme
  • Présentation et rédaction du dossier professionnel
  • Rédaction

Méthodologie du travail écrit/oral

  • Synonyme et antonymes et vocabulaire professionnel
  • Méthodologie de l’oral et simulation
  • Entraînement Oral

Cas pratiques

  • Évaluation et correction

 TRE 

  • Méthodologie CV et lettre de motivation
  • Préparation à un entretien + Simulation
  • Technique de recherche de stage
  • Recherche de stage
  • Travaux de recherches

 LANGUE 

  • Anglais

 

Programme Assistant(e) Import-Export E-learning : https://nellapp.com/training/a5e5b80d-601f-11e9-a435-0242c0a8d002