Secrétaire Assistant(e) Médico Social(e)

Accueillir les patients et gérer leur dossier. Permettre au (à la) bénéficiaire de prendre en charge l’ensemble des travaux courants de secrétariat en appréciant les urgences et les priorités et assister une équipe. Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise.

PROGRAMME

SECRÉTARIAT

Accueil téléphonique et physique
• Prise de contact et filtrage
• Analyse et traitement de la demande
• Les appels sortants (prise de rdv, relances clt,)
• Les outils et aménagement de l’accueil (mail, skype,tel,)
La production de documents
• Prise de note
• Le rapport, note de synthèse (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…)
• Rédiger une procédure, checklist
• Lecture de documents et analyse – connecteurs logiques
• Courrier et notes de service (forme et contenu)
• Dictaphone

COMPTABILITE

Opérations courantes
• Principes comptables, bilan et compte de résultat
• Plan comptable, partie double, documents comptables
• Enregistrements factures achats/ventes + TVA
• Les réductions et frais accessoires
• Les règlements et la banque (CB, effets, chq…)
• Le rapprochement bancaire
• CIEL compta paramétrage
Les opérations de fin d’exercice
• Déclarations fiscales (TVA, IS, Taxe sur les véhicules…)
Comptabilité Analytique
• Charges fixes et variables
Comptabilité Commerciale
• Ciel Gestion commerciale paramétrage
• Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
• Les RRR, escptes, port, acomptes
• Applications Ciel gestion commerciale
• Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)

SOCIAL

Obligations légales
• L’affichage obligatoire et les documents d’entrée d’un salarié (déclaration, registre, règlement…)
• Les salariés CDI CDD CTT (embauche, contrat, période essai,…)
• Les salariés Contrats Spécifique (alternance, aidés, personnel ext, chéques emploi…)
• Sécurité/Médecine W/DUERP/TH
Rémunération
• Le bulletin de paie (profil salarié, rubriques)

COMMUNICATION

Comportements
• Etude des comportements et gestion des conflits
Communication Orale
• La communication verbale et non verbale
• Gestion du stress

SANITAIRE & SOCIAL

Sanitaire et Social 
• Vocabulaire médico-social
• Gestion des dossiers patients
• Les institutions, établissements…
• Application sanitaire et social

DROIT

Droit du Travail
• Les sources : conventions, accords et instances
• IRP : les différentes instances/sécurité (EPI)
Droit Commercial
• Le droit commercial
• Le droit des contrats

GESTION ENTREPRISE

Environnement entreprise & RH
• L’entreprise : Statuts et la stratégie
• L’entreprise : Théorie des organisations
Gestion et Organisation
• La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
• Gestion du temps/planning
• Les étapes du projet et le budget (annuité)
• Tableaux de bord
Collecte de l’information
• Rôle et sources d’information
• Lecture et traitement de l’information (le questionnaire)

COMMERCE

Réponse à appel d’offre
• Dossier administratif
• Dossier technique
PROJET TUTORE
Projet tutoré

 

BUREAUTIQUE

WORD
• Création de modèles (courriers, notes,…)
• Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…)
• Publipostage
EXCEL
• Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
• Mise en page tableaux simples et complexes
• Mise en page de graphiques
BDD
• Tableaux croisés dynamiques
POWERPOINT
• Création d’un diaporama
INTERNET
• Applications web (sécurité, cloud, mails, agenda, partage)

PREPARATION AUX EPREUVES

Le dossier professionnel
• Présentation programme
Méthodologie du travail écrit/oral
• Entraînement Oral
• Cas pratiques, évaluations et correction

TRE

• Méthodologie CV et lettre de motivation
• Préparation à un entretien + Simulation
• Technique de recherche stage
• Recherche stage et travaux de recherches