Vendeur(euse) Conseil en Magasin

PROGRAMME

SECRÉTARIAT 

La production de documents

• Prise de note
• Courrier et notes de service (forme et contenu
• Le rapport, note de synthèse (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…)
• Lecture de documents et analyse – connecteurs logiques
• Rédiger une procédure, checklist

COMPTABILITÉ 

Comptabilité Commerciale

• Ciel Gestion commerciale paramétrage
• Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
• Les RRR, escomptes, port, acomptes
• Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)

COMMUNICATION 

Communication Orale

• Etude des comportements et gestion des conflits
• La communication verbale et non verbale
• Gestion du stress

ECONOMIE 

Activité économique

• Microeco Intro
• Microeco le prix
• Macroeco la productivité B.S
• Macroeco Marchés financiers

DROIT 

Travail

• Les sources, les conventions, accords et instances
• IRP : les différentes instances / sécurité (EPI)

Commercial

• Le droit commercial
• Contrats, fournisseurs, clients, prestataires

GESTION ENTREPRISE 

Environnement entreprise & RH

• L’entreprise : Statuts et la stratégie
• L’entreprise et son organisation

Gestion et Organisation

• La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
• Gestion du temps/planning
• Les étapes du projet et le budget (annuité)
• Tableaux de bord

Collecte de l’information

• Rôle et sources d’information
• Lecture et traitement de l’information (le questionnaire)

 COMMERCE 

Négociation vente

• Plan de découverte
• Argumentation de vente
• Traitement des objections
• Conclusion de vente
• Les enjeux de la fidélité

Marketing

• Etude de marché
• Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)
• Le mix-marketing
• Mise en place d’actions
• Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
• Les outils de la communication commerciale

Pilotage de l’activité

• Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
• Les ratios commerciaux
• TBD et indicateurs de performances
• Fidélisation clients et CRM

ACHAT 

 Les achats 

• La fonction achat, différents types d’achat et choix fournisseurs
• Piloter le processus achat (Tableaux de bord, résultats, objectifs)

 Gestion des stocks

• Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
• Valorisation des stocks PEPS CMUP
• Plan d’approvisionnement

POINT DE VENTE 

L’unité marchande

• Présentation (différents types GSM, GSS)
• Merchandising
• Calcul linéaire

Gestion du point de vente

• Acheminer les produits vers la surface de vente
• Stocker les produits selon leur spécificité
• Participer aux inventaires (la démarque)
• Participer à la lutte contre la démarque

BUREAUTIQUE 

WORD

• Création de modèles (courriers, notes,…)
• Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…)
• Publipostage

EXCEL

• Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
• Mise en page tableaux simples et complexes
• Mise en page de graphiques

BDD

• Tableaux croisés dynamiques

POWERPOINT

• Création d’un diaporama

INTERNET

• Applications web (sécurité, cloud, mails, agenda, partage)

PRÉPARATION AUX ÉPREUVES 

Le dossier professionnel

• Présentation du programme
• Présentation DP et EXAMEN
• Rédaction DP

Méthodologie du travail écrit/oral

• Synonyme et antonymes et vocabulaire professionnel
• Méthodologie de l’oral et simulation
• Entraînement Oral

Cas pratiques

Évaluation et correction

TRE 

• Méthodologie CV et lettre de motivation
• Préparation à un entretien + Simulation
• Technique de recherche stage
• Recherche stage 
• Travaux de recherches