Négociateur(trice) Technico-Commercial(e)

Permettre au (à la) bénéficiaire d’appréhender les techniques commerciales afin d’établir la stratégie commercial d’un secteur, d’assurer les ventes et leur suivi et d’analyser les performances commerciales. • CCP 1 - Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour pour un secteur géographique défini • CCP 2 - Prospecter et négocier une proposition commerciale

PROGRAMME

SECRÉTARIAT 

La production de documents

  • Prise de note
  • Courrier et notes de service (forme et contenu)
  • Lecture de documents et analyse – connecteurs logiques
  • Le rapport, note de synthèse (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…)
  • Rédiger une procédure, checklist

COMPTABILITÉ

Comptabilité – Avancée

  • Les immobilisations et les amortissements

Comptabilité – Analytique

  • Charges fixes et variables

Comptabilité – Commerciale

  • CIEL gestion commerciale paramétrage
  • Élaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
  • Les RRR, escomptes, port, acomptes
  • Système de financement (Les crédits, baux, aides financières)

FINANCES 

Bases 

  • Le cycle de production + bilan
  • Le compte de résultat
  • TIG et ratios
  • CAF et ratios
  • Bilan fonctionnel et ratios / trésorerie

COMMUNICATION 

Communication Orale

  • Etude des comportements
  • Gestion des conflits
  • La communication verbale et non verbale
  • Gestion du stress
  • Animation de réunion : concept et enjeux (les participants, l’organisation, le compte rendu)

ECONOMIE 

Activité économique

  • Consommation et épargne
  • Formation d’un prix
  • Ménages, entreprise, sociétés financières
  • Marché des produits / Marché du travail

DROIT 

Travail

  • Les sources, les conventions, accords et instances
  • IRP : les différentes instances / sécurité (EPI)

Commercial

  • Le droit commercial
  • Contrats, fournisseurs, clients, prestataires

GESTION ENTREPRISE 

Environnement entreprise et RH

  • L’entreprise et son environnement : Théorie des organisations
  • L’entreprise et son environnement : Statuts et la stratégie

Organisation 

  • La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
  • Gestion du temps planning
  • Les étapes du projet et le budget
  • Tableaux de bord

Collecte de l’information

  • Rôle et sources de l’information
  • Lecture et traitement de l’information (le questionnaire)

COMMERCE 

Prospection clientèle

  • Organisation et outils de prospection
  • Préparation argumentation téléphonique

Négociation vente

  • Plan de découverte
  • Argumentation de vente
  • Traitement des objections
  • Conclusion de vente
  • Les enjeux de la fidélité

Marketing

  • Le mix-marketing
  • Etude de marché
  • Les outils de la communication commerciale
  • Calcul performance clients
  • Organiser un événementiel

Pilotage de l’activité

  • Calcul commerciaux : TVA, Marge, Marque
  • Application calculs commerciaux
  • Evaluation de la performance
  • Composition de la force de vente

Réponse à appel d’offre

  • Dossier administratif
  • Dossier technique

ACHAT 

Les achats

  • La fonction achat
  • Piloter le processus achat (Tableaux de bord, résultats, objectifs)

Gestion des stocks

  • Différents types d’achat et choix fournisseurs
  • Plan d’approvisionnement
  • Application gestion des stocks

POINT DE VENTE 

L’unité marchande

  • Présentation (différents types GSM, GSS)
  • Zone de chalandise
  • Merchandising
  • Calcul linéaire

PROJET TUTORÉ 

  • Description du projet
  • Retroplanning (trello)
  • Présentation du projet

BUREAUTIQUE 

Word

  • Création de modèles (courriers, notes, …)
  • Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…)
  • Publipostage

Excel

  • Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
  • Mise en page tableaux simples et complexes + graphiques
  • Applications
  • Mise en page tableaux croisés dynamiques

Power Point

  • Création d’un diaporama

Internet

  • Application web (sécurité, cloud, mails, agenda, partage…)

PRÉPARATION AUX ÉPREUVES 

Le dossier professionnel

  • Présentation du programme
  • Présentation et rédaction du dossier professionnel
  • Rédaction

Méthodologie du travail écrit/oral

  • Synonyme et antonymes et vocabulaire professionnel
  • Méthodologie de l’oral et simulation
  • Entraînement Oral

Cas pratiques

Évaluation et correction

TRE 

  • Méthodologie CV et lettre de motivation
  • Préparation à un entretien + Simulation
  • Technique de recherche de stage
  • Recherche de stage
  • Travaux de recherches