Titre de Niveau 4 (Bac) La formation de chargé d'accueil et de gestion administrative développe les compétences pour piloter l'accueil et le suivi administratif d'une structure. Elle forme le point de contact central pour valoriser l'image de l'entreprise et fluidifier les échanges entre les collaborateurs et les partenaires externes. La formation renforce l'employabilité grâce à la polyvalence des compétences acquises. Comprendre le rôle d’un Chargé d’accueil et de gestion administrative En tant que chargé d’accueil et de gestion administrative, la personne gère l’accueil physique et téléphonique et identifie aussi les besoins des visiteurs. Il contrôle l’accès à lastructure et assure le relais de l’information de la structure. Il effectue ses tâches dans le respect des procédures internes de la structure, tout en contribuant à une première impression positive grâce au sens du service et à une bonne présentation. Le sens du service et une bonne présentation sont des qualités professionnelles développées. Missions & Compétences Chargé d’accueil et de gestion administrative Les missions principales : Accueil et orientation : Accueillir et renseigner le public (physique/téléphone) en tant que en tant que point de contact privilégié pour les visiteurs, interlocuteurs et pour les partenaires externes. Gestion administrative : gérer le courrier, rédiger, numériser, classer et archiver les dossiers de la structure. Suivi de l’activité : Gérer les plannings (RDV, et des salles) et commander fournitures/matériel au sein de l’entreprise. Assistance logistique : Organiser la logistique interne (réunions, badges, prestataires). Les compétences visées : Communication professionnelle (orale et écrite) : Maîtriser l’accueil physique/téléphonique de premier niveau et la rédaction de mails ou courriers simples. Maîtrise des outils bureautiques : Utiliser efficacement la suite Office (Word, Excel) et les outils collaboratifs (agendas partagés, messageries). La maîtrise des outils bureautiques est essentielle pour le traitement des documents. Organisation et classement : Savoir hiérarchiser les urgences, trier l’information et appliquer des procédures administratives strictes. Gestion des situations délicates :Les compétences techniques incluent la gestion des urgences et la résolution de conflits. Faire preuve de diplomatie, d’écoute active et de réactivité face à des demandes complexes ou des usagers mécontent Débouchés et Carrières après la formation Les métiers accessibles : Les opportunités d’emploi incluent des rôles d’assistant et de secrétaire : – Assistant administratif – Secrétaire administratif – Chargé d’accueil – Secrétaire d’accueil Les secteurs qui recrutent : L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité, et le chargé d’accueil y exerce ses fonctions. Les compétences acquises sont recherchées dans divers secteurs d’activité. Évolutions possibles : Les métiers de la formation sont en tension et porteurs d’avenir. Après cette formation de niveau 4 (équivalent Bac), il est possible de poursuivre vers un niveau 5 (équivalent Bac+2) pour soutenir une reconversion ou une évolution professionnelle. Entrer directement sur le marché du travail Quel est le salaire d’un Chargé d’accueil et de gestion administrative ? Expérience confondue, le salaire de base se situe entre 1518€ et 2292€. Le salaire médian est de 1875€, soit une rémunération annuelle de 22 500 € brut par an. Source : Le figaro – Salaires Chargé d’accueil et de gestion administrative, France Programme de la formation Chargé d’accueil et de gestion administrative La formation comprend deux blocs de compétences (CCP1 et CCP2) mélant théoriques et pratiques. Bloc de compétences 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure • Assurer l’accueil physique et téléphonique. • Gérer des situations complexes à l’accueil. • Traiter les flux d’information internes et externes. Bloc de compétences 2 : Gérer les activités administratives d’une structure Prendre en charge les activités administratives courantes. • Assurer le traitement administratif des dossiers. • Traiter les réclamations courantes. Les modalités de la formation Chargé d’accueil et de gestion administrative Afin que vous puissiez construire le parcours de formation qui vous correspond, vous pouvez choisir entre plusieurs modalités : Présentiel mixte Visioconférence E-learning A l’Adrec, il y a 7 rentrées par an : Janvier, Février, Mars, Avril, Juin, Septembre, Novembre (possibilité de suivre la formation en présentiel mixte, visioconférence ou e-learning) Septembre, Mars (uniquement en présentiel-mixte) Obtenez davantage d’informations sur nos modalités : Je découvre les modalités Questions fréquentes FAQ La formation est-elle certifiée ? Vous préparez un Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative enregistré auprès de France compétences, inscrit au répertoire national des certifications et délivré par le ministère du Travail. Cette certification professionnelle correspond à un niveau 4, équivalent à un Bac. Cette formation est certifiée Qualiopi pour garantir la qualité de l’enseignement et de l’accompagnement. Quels sont les prérequis ? Un diplôme de niveau 3 est requis ou une expérience professionnelle. Le Titre Professionnel comprend des tests de positionnement et un entretien. Qui sont nos formateurs ? À l’ADREC, nous mettons un point d’honneur à travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs. Aussi appelé le management collectif, il permet de relier les personnes entre elles, de partager des idées, des valeurs, ainsi que la culture de l’organisation, et ce, à condition d’être bien encadré, organisé et supervisé. Pour cela nous collaborons avec : – Des consultants experts dans leurs domaines – Des intervenants issus des métiers pour lesquels ils vous forment – Des professeurs agréés Le stage est-il obligatoire ? Le stage est non obligatoire pour cette formation. Mais il est fortement conseillé pour mettre en pratique les compétences acquises et faciliter l’insertion professionnelle. Quel est le taux de réussite ? En cours de calcul. Combien de temps dure la formation ? La formation Chargé d’accueil et de gestion administrative dure moins de 6 mois, comprenant un stage non obligatoire de 125h. La formation en alternance dure 12 mois. Quelles sont nos différentes modalités ? Présentiel mixte Combine cours en centre et visioconférence. Vous profitez du contact direct avec les formateurs et les autres apprenants tout en gagnant en flexibilité grâce aux sessions en ligne. Un espace e-learning permet de revoir les cours et de consolider vos acquis. Pour découvrir nos centres de formation, rendez-vous dans nos agences Adrec. 100?% visioconférence La formation se déroule entièrement en ligne, avec interaction directe via chat ou micro. Idéal pour suivre les cours depuis n’importe où, selon votre emploi du temps, tout en développant vos compétences digitales. 100?% e-learning Apprentissage entièrement en ligne et autonome, avec vidéos, exercices et questionnaires. Vous avancez à votre rythme, en totale autonomie, et pouvez poser vos questions aux formateurs via la plateforme Nellapp. Quelles sont nos modalités d’évaluation ? Quelle que soit la modalité que vous avez sélectionnée, la validation de votre titre professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative nécessite la passation de l’examen en présentiel. L’examen du Titre Professionnel est sur 2 jours. L’évaluation finale se fait devant un jury professionnel, avec une mise en situation prévue dans le parcours d’examen. Vous pouvez choisir de le passer dans l’un de nos centres de Villeurbanne, Bordeaux ou Clermont-Ferrand ou alors dans un de nos centres partenaires à Versailles ou Montpellier. Nos centres de formation sont accessibles aux personnes en situation de handicap. (En savoir plus sur le statut RQTH). *Tarif applicable selon les modalités pédagogiques Mise à jour du programme de la Formation Chargé(e) d’accueil et de Gestion administrative le 22/07/2026 Categorie de formation Diplôme du Ministère du travail Niveau de la formation Titre de Niveau 4 (Bac) CODE RNCP 41239 Prérequis Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle + Passage d'un test de capacité d'apprentissage Taux de réussite En cours Taux d'emploi En cours Secteurs d’activités L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité. Type d'emplois accessibles Assistant administratif, Secrétaire administratif, Chargé d'accueil, Secrétaire d'accueil Continue 6 mois + 133 heures en stage Alternance Contrat pro. ou apprentissage de 12 à 24 mois E-Learning Entrée permanente tous les 2 mois - Durée : 6 à 18 mois (vidéos, visioconférence + accompagnement individuel) Télécharger le programme Durée 672 heures Session(s)/Date(s) 14/09/2026 - 10/02/202730/11/2026 - 17/08/202715/03/2027 - 17/08/2027 Lieux LyonClermont-FerrandBordeauxMontpellierMarseilleNantesStrasbourgVersailles S'inscrire à la formation Civilité* M. Mme Mlle 14/09/2026 - 10/02/202730/11/2026 - 17/08/202715/03/2027 - 17/08/2027 Lyon Clermont-Ferrand Bordeaux Montpellier Marseille Nantes Strasbourg Versailles Statut* Demandeur d’emploi Salarié Étudiant Auto-entrepreneur Alternance* Ouis Non Je ne sais pas