Conseiller(e) Commercial(e)

Permettre au (à la) bénéficiaire d’appréhender les techniques commerciales afin d’établir la stratégie commercial d’un secteur, d’assurer les ventes et leur suivi et d’analyser les performances commerciales. CCP 1 – Prospecter un secteur de vente. CCP 2 – Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers.

PROGRAMME

SECRÉTARIAT 

La production de documents

  • Prise de note
  • Courrier et notes de service (forme et contenu
  • Le rapport, note de synthèse (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…)
  • Lecture de documents et analyse – connecteurs logiques
  • Rédiger une procédure, checklist

COMPTABILITÉ 

Comptabilité Commerciale

  • Ciel Gestion commerciale paramétrage
  • Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
  • Les RRR, escomptes, port, acomptes
  • Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)

COMMUNICATION 

Communication Orale

  • Etude des comportements et gestion des conflits
  • La communication verbale et non verbale
  • Gestion du stress

ECONOMIE 

Activité économique

  • Microeco Intro
  • Microeco le prix
  • Macroeco la productivité B.S
  • Macroeco Marchés financiers

DROIT 

Travail

  • Les sources, les conventions, accords et instances
  • IRP : les différentes instances / sécurité (EPI)

Commercial

  • Le droit commercial
  • Le droit des contrats

GESTION ENTREPRISE 

Environnement entreprise & RH

  • L’entreprise : Statuts et la stratégie
  • L’entreprise : Théorie des organisations

Gestion et Organisation

  • La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
  • Gestion du temps/planning
  • Les étapes du projet et le budget (annuité)
  • Tableaux de bord

Collecte de l’information

  • Rôle et sources d’information
  • Lecture et traitement de l’information (le questionnaire)

 COMMERCE 

Prospection clientèle

  • Organisation et outils de prospection
  • Préparation argumentation téléphonique

Négociation vente

  • Plan de découverte
  • Argumentation de vente
  • Traitement des objections
  • Conclusion de vente
  • Négociation avancée
  • Application simulation entretien vente

Marketing

  • Etude de marché
  • Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)
  • Le mix-marketing
  • Mise en place d’actions
  • Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
  • Les outils de la communication commerciale

Pilotage de l’activité

  • Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
  • Les ratios commerciaux
  • TBD et indicateurs de performances
  • Fidélisation clients et CRM

Réponse à appel d’offre

  • Dossier administratif
  • Dossier technique

ACHAT 

 Les achats 

  •  La fonction achat, différents types d’achat et choix fournisseurs
  •  Piloter le processus achat (Tableaux de bord, résultats, objectifs)

 Gestion des stocks

  •  Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
  •  Valorisation des stocks PEPS CMUP

POINT DE VENTE 

L’unité marchande

  • Présentation (différents types GSM, GSS)
  • Merchandising
  • Calcul linéaire

PROJET TUTORÉ 

  • Description du projet
  • Retroplanning (trello)
  • Présentation du projet

BUREAUTIQUE 

WORD

  • Création de modèles (courriers, notes,…)
  • Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…)
  • Publipostage

EXCEL

  • Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
  • Mise en page tableaux simples et complexes
  • Mise en page de graphiques

BDD

  • Tableaux croisés dynamiques

POWERPOINT

  • Création d’un diaporama

INTERNET

  • Applications web (sécurité, cloud, mails, agenda, partage)

PRÉPARATION AUX ÉPREUVES 

Le dossier professionnel

  • Présentation du programme
  • Présentation du dossier professionnel et examen
  • Rédaction DP

Méthodologie du travail écrit/oral

  • Méthodologie de l’oral et Compétences métiers
  • Entraînement Oral

Cas pratiques

Évaluations et correction

TRE 

  • Méthodologie CV et lettre de motivation
  • Préparation à un entretien + Simulation
  • Technique de recherche stage
  • Recherche stage 
  • Travaux de recherches