Titre de Niveau III (Bac +2) Permettre au (à la) bénéficiaire de prendre en charge l’ensemble des travaux courants d’assistanat commercial : traitement des devis jusqu’au règlement de la facture, assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais, gérer les litiges. Il ou elle assure les activités de communication et les différentes manifestations évènementielles. CCP 1 - Assurer l'administration des ventes et assurer le suivi de la supply chain CCP 2 - Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise PROGRAMME SECRÉTARIAT 18 heures La production de documents Prise de note Courrier et notes de service (forme et contenu) Rapport, note de synthèse et compte-rendu (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…) COMPTABILITÉ 42 heures Comptabilité Commerciale avec Ciel Ciel Gestion commerciale paramétrage Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs Application Ciel Gestion Commerciale Les règlements clients, fournisseurs Les traitements particuliers et fin d’exercices Système de financement (Les crédits, baux, aides financière) Application module (Système de financement) COMMUNICATION 18 heures Communication Orale Etude des comportements La communication verbale et non verbale Gestion du stress Organiser et animer une réunion ECONOMIE 18 heures Activité économique Microeco Intro Microeco Le prix Macroeco La productivité B. S DROIT 12 heures Droit Commercial Le droit commercial Le droit des contrats GESTION ENTREPRISE 36 heures Environnement entreprise & RH L’entreprise : Théorie des organisations Gestion et Organisation La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP Gestion du temps/planning Les étapes du projet et le budget (annuité) Tableaux de bord Collecte de l’information Rôle et sources d’information COMMERCE 102 heures Prospection clientèle Organisation et outils de prospection Préparation argumentation téléphonique Négociation vente Plan de découverte Argumentation de vente Traitement des objections Conclusion de vente Marketing Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne) Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur) Mix-Marketing Mise en place d’actions Contrôle (Qualitatif, quantitatif) Les outils de communication (évènementiel) Pilotage de l’activité Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects Les ratios commerciaux TBD et indicateurs de performances Fidélisation clients et CRM Réponse à appel d’offre Dossier administratif ACHAT 60 heures Les achats La fonction achat, différents types d’achat et choix fournisseurs Piloter le processus achat (Tbd, résultats objectif) Gestion des stocks Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire Valorisation des stocks PEPS CMUP Plan d’approvisionnement Supply Chain Gestion des opérations Processus de l’activité supply chain Utilisation des principaux outils BUREAUTIQUE 60 heures (dont 30 heures e-learning) WORD Mise en forme d’un document Création de modèles (courriers, notes,…) Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…) Publipostage EXCEL Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…) Mise en page tableaux simples et complexes Mise en page de graphiques BDD Tableaux croisés dynamiques POWERPOINT Création d’un diaporama INTERNET ET GSUITE Les applications Google (Gsuite, agenda, ) Google Drive Google Docs Google Sheet Google Slide Google Forms PREPARATION AUX EPREUVES 150 heures Programme et dossier professionnel Présentation programme Réussir sa formation et son projet professionnel Rédiger son dossier professionnel + Temps de rédaction DP Méthodologie du travail écrit/oral Votre métier, votre référentiel Accompagnement individuel Préparer mon examen écrit Réussir son examen oral Cas pratiques Evaluations et correction Évaluation 1 + correction Évaluation 2 + correction Évaluation 3 + correction TRE 30 heures Méthodologie CV et lettre de motivation Technique de recherche stage Réseaux sociaux professionnels (Linkedin…) Préparation à un entretien + Simulation Travaux de recherches LANGUE 96 heures Les bases Anglais débutants Anglais élémentaire Anglais pré-intermédiaire Anglais conditionnel Professionnel Vocabulaire technique Vocabulaire professionnel (présentation, rdv, entreprise….) Categorie de formation Diplôme du Ministère du travail Niveau de la formation Titre de Niveau III (Bac +2) Code CPF 244642 Alternance Contrat pro. de 12 à 24 mois Continue 6 mois + 105 heures en stage E-Learning Modules vidéos, visioconférence + accompagnement indivuel Durée 642 heures de formation (dont 30 heures e-learning) + 175 heures de stage en entreprise Session(s)/Date(s) 08/03/2021 - 13/09/202106/09/2021 - 24/02/2022 Lieux LyonBordeauxParisClermont FerrandE-Learning S'inscrire à la formation 08/03/2021 - 13/09/202106/09/2021 - 24/02/2022 LyonBordeauxParisClermont FerrandE-Learning