Assistant(e) Commercial(e)

PROGRAMME

SECRÉTARIAT 18 heures

La production de documents
? Prise de note
? Courrier et notes de service (forme et contenu)
? Rapport, note de synthèse et compte-rendu (analyse de l’existant et préconisations, commentaires…)

COMPTABILITÉ 42 heures

? Comptabilité Commerciale avec Ciel
? Ciel Gestion commerciale paramétrage
? Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs
? Application Ciel Gestion Commerciale
? Les règlements clients, fournisseurs
? Les traitements particuliers et fin d’exercices
? Système de financement (Les crédits, baux, aides financière)
? Application module (Système de financement)

COMMUNICATION 18 heures

Communication Orale
? Etude des comportements
? La communication verbale et non verbale
? Gestion du stress
? Organiser et animer une réunion

ECONOMIE 18 heures

Activité économique
? Microeco Intro
? Microeco Le prix
? Macroeco La productivité B. S

DROIT 12 heures

Droit Commercial
? Le droit commercial
? Le droit des contrats

GESTION ENTREPRISE 36 heures

Environnement entreprise & RH
? L’entreprise : Théorie des organisations
Gestion et Organisation
? La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP
? Gestion du temps/planning
? Les étapes du projet et le budget (annuité)
? Tableaux de bord
Collecte de l’information
? Rôle et sources d’information

COMMERCE 102 heures

Prospection clientèle
? Organisation et outils de prospection
? Préparation argumentation téléphonique
Négociation vente
? Plan de découverte
? Argumentation de vente
? Traitement des objections
? Conclusion de vente
Marketing
? Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne)
? Objectifs & Stratégie (Cible, Positionnement, Proposition de Valeur)
? Mix-Marketing
? Mise en place d’actions
? Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
? Les outils de communication (évènementiel)
Pilotage de l’activité
? Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects
? Les ratios commerciaux
? TBD et indicateurs de performances
? Fidélisation clients et CRM
Réponse à appel d’offre
? Dossier administratif

ACHAT 60 heures

Les achats
? La fonction achat, différents types d’achat et choix fournisseurs
? Piloter le processus achat (Tbd, résultats objectif)
Gestion des stocks
? Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
? Valorisation des stocks PEPS CMUP
? Plan d’approvisionnement
Supply Chain
? Gestion des opérations
? Processus de l’activité supply chain
? Utilisation des principaux outils

BUREAUTIQUE 60 heures (dont 30 heures e-learning)

WORD
? Mise en forme d’un document
? Création de modèles (courriers, notes,…)
? Mise en forme d’un dossier type (sommaire, numérotation…)
? Publipostage
EXCEL
? Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
? Mise en page tableaux simples et complexes
? Mise en page de graphiques
? BDD
? Tableaux croisés dynamiques
POWERPOINT
? Création d’un diaporama
INTERNET ET GSUITE
? Les applications Google (Gsuite, agenda, )
? Google Drive
? Google Docs
? Google Sheet
? Google Slide
? Google Forms

PREPARATION AUX EPREUVES 150 heures

Programme et dossier professionnel
? Présentation programme
? Réussir sa formation et son projet professionnel
? Rédiger son dossier professionnel + Temps de rédaction DP
Méthodologie du travail écrit/oral
? Votre métier, votre référentiel
? Accompagnement individuel
? Préparer mon examen écrit
? Réussir son examen oral
Cas pratiques
Evaluations et correction
? Évaluation 1 + correction
? Evaluation 2 + correction
? Evaluation 3 + correction

TRE 30 heures

? Méthodologie CV et lettre de motivation
? Technique de recherche stage
? Réseaux sociaux professionnels (Linkedin…)
? Préparation à un entretien + Simulation
? Travaux de recherches

LANGUE 96 heures

Les bases
? Anglais débutants
? Anglais élémentaire
? Anglais pré-intermédiaire
? Anglais conditionnel
Professionnel
? Vocabulaire technique
? Vocabulaire professionnel (présentation, rdv, entreprise….)